Fragen & Antworten

Anreise und Ankunft

1. Welchen Flughafen sollte ich anfliegen?

Für die Anreise nach Zermatt kommen der Flughafen Zürich (ZRH), der Flughafen Genf (GVA), der EuroAirport Basel (BSL) und der Flughafen Mailand Malpensa (MXP) infrage. Vergleichen Sie sowohl die Flüge als auch die gesamte Weiterreise, um den für Sie am besten geeigneten Flughafen auszuwählen. Verwenden Sie diese Flughafencodes bei der Flugsuche.

2. Wie lange dauert die Reise vom Flughafen nach Zermatt?

Als Orientierung: Die Zugreise dauert ab Flughafen Zürich etwa 3½ Stunden und ab Flughafen Genf oder Basel etwa 4 Stunden. Bitte prüfen Sie den Fahrplan für Ihre konkrete Verbindung. Für den Flughafen Mailand Malpensa (MXP) prüfen Sie bitte die Zug- oder Transferverbindungen für Ihr Reisedatum; die Reisezeit hängt von der Route und den Anschlüssen ab.

3. Wie komme ich nach Zermatt?

Zermatt ist autofrei und mit dem Zug erreichbar. Wenn Sie mit dem Auto anreisen, parkieren Sie in Täsch und fahren anschliessend mit dem Shuttle-Zug oder einem autorisierten Taxi nach Zermatt.

4. Kann ich mit dem Auto direkt zum Hotel fahren?

Privatfahrzeuge dürfen nicht nach Zermatt fahren. Fahren Sie bis Täsch, parkieren Sie dort und setzen Sie Ihre Reise nach Zermatt fort. Für Betriebe in den Bergen kann zusätzlich eine Fahrt mit einer Bergbahn oder Seilbahn beziehungsweise ein Fussweg erforderlich sein. Beachten Sie dazu die Anreiseinformationen des jeweiligen Betriebs.

5. Wie lange dauert die Zugfahrt von Täsch nach Zermatt?

Die Fahrt mit dem Shuttle-Zug dauert etwa 12 Minuten. Die Züge verkehren normalerweise alle 20 Minuten. Bitte prüfen Sie den aktuellen Fahrplan für Ihr Reisedatum.

6. Wie bewege ich mich in Zermatt fort?

Zermatt lässt sich gut zu Fuss erkunden. Ausserdem stehen Elektrotaxis und lokale Elektrobusse zur Verfügung. Ihr Hotel berät Sie gerne zum besten Weg ab dem Bahnhof.

7. Wo kann ich Skipässe oder Bergbahntickets kaufen?

Sie können diese direkt bei den Zermatt Bergbahnen kaufen. Den Link finden Sie hier.

8. Wie komme ich von Zermatt zum 3100 Kulmhotel Gornergrat?

Nehmen Sie die Gornergrat Bahn ab der Talstation direkt gegenüber dem Bahnhof Zermatt. Fahren Sie bis zur Endstation Gornergrat. Die Fahrt dauert etwa 45 Minuten. Das Hotel liegt neben der Bergstation. Wenn Sie mit dem Auto anreisen, parkieren Sie zunächst in Täsch und fahren mit dem Shuttle-Zug nach Zermatt.

9. Ist das Ticket für die Gornergrat Bahn in meinem Aufenthalt enthalten? Welches Ticket benötige ich?

Die Anreise ist nicht im Hotelaufenthalt enthalten. Sie benötigen ein gültiges Ticket für die Hin- und Rückfahrt mit der Gornergrat Bahn von Zermatt zum Gornergrat. Prüfen Sie die Ticketangebote für Ihre Reisedaten direkt bei der Bahn. Wenn Sie Ski fahren möchten, klären Sie bitte, welcher Skipass Ihre Fahrt abdeckt, statt davon auszugehen, dass ein reguläres Bahnticket geeignet ist. Laut Hotel können Skipässe an der Station der Gornergrat Bahn gekauft werden.

10. Welcher ist der letzte geeignete Zug für den Check-in und was passiert, wenn ich ihn verpasse?

Der letzte Zug variiert je nach Saison und Datum. Prüfen Sie vor der Anreise den offiziellen Fahrplan der Gornergrat Bahn und rechnen Sie etwa 45 Minuten für die Fahrt ein. Planen Sie Ihre Ankunft rechtzeitig zum Abendessen, das um 18:00 Uhr beginnt. Falls Sie den letzten Zug möglicherweise verpassen, rufen Sie das Hotel umgehend unter +41 27 966 64 00 an. Gehen Sie nicht davon aus, dass Sie das Hotel nach Betriebsschluss der Bahn mit einem Taxi oder zu Fuss erreichen können.

11. Kann ich grosse Koffer mitbringen und gibt es einen Gepäcktransport?

Die Bahn bringt Sie zur Station direkt neben dem Hotel. Für eine Übernachtung in den Bergen empfehlen wir, nur das benötigte Gepäck mitzubringen und Taschen zu wählen, die Sie selbst tragen oder handhaben können. Kontaktieren Sie das Hotel vor der Anreise, wenn Sie grosse oder mehrere Koffer mitbringen. Die Bahn führt Gepäckservices an ihren Stationen Zermatt und Gornergrat auf. Dies bedeutet jedoch nicht, dass ein Gepäcktransfer von Hotel zu Hotel angeboten wird.

12. Kann ich das Hotel bei schlechtem Wetter oder bei einer Störung des Bahnbetriebs erreichen?

Die Erreichbarkeit hängt davon ab, ob die Gornergrat Bahn verkehrt. Die Bedingungen in den Bergen können sich schnell ändern. Prüfen Sie deshalb vor der Anreise die aktuellen Betriebsmeldungen und den Fahrplan. Bei einer Störung oder einem Zugausfall kontaktieren Sie das Hotel umgehend unter +41 27 966 64 00, um das weitere Vorgehen bezüglich Ihrer Reservierung zu besprechen. Unternehmen Sie bei schlechten Bedingungen keine ungeplante Wanderung zum Hotel.

Buchung, Öffnungszeiten und Kurtaxe

13. Wird eine Kurtaxe erhoben?

CHF 4.00 pro erwachsene Person
CHF 2.00 pro Kind (9–15,9 Jahre)

Check-in und Rezeption

14. Wo checke ich ein und was sollte ich tun, wenn ich ausserhalb der Rezeptionszeiten ankomme?

Nach Ihrer Ankunft an der Station Gornergrat checken Sie bitte im 3100 Kulmhotel Gornergrat ein. Die Zimmer stehen ab 15:00 Uhr zur Verfügung, der Check-out erfolgt bis 11:00 Uhr. Wenn Sie spät anreisen, rufen Sie bitte vor der Bahnfahrt unter +41 27 966 64 00 an, damit das Team Sie beraten kann.

15. Wann ist die Rezeption geöffnet?

Von 07.30 Uhr bis 22.00 Uhr

Zimmer, Familien und Haustiere

16. Ist das Hotel für Gäste geeignet, die empfindlich auf die Höhe reagieren oder in ihrer Mobilität eingeschränkt sind?

Das Hotel liegt auf 3’100 Metern über Meer. Wenn Sie Bedenken haben, wie sich die Höhe auf Sie auswirken könnte, holen Sie bitte vor der Buchung medizinischen Rat ein. Laut Gornergrat Bahn verfügen die Züge über Niederflurwagen für Rollstuhlfahrer. Die Barrierefreiheit der Bahn bedeutet jedoch nicht, dass ein bestimmtes Hotelzimmer und sämtliche Hotelbereiche barrierefrei sind. Kontaktieren Sie das Hotel vor der Buchung unter +41 27 966 64 00 und teilen Sie Ihre konkreten Bedürfnisse mit.

Gastronomie und inbegriffene Mahlzeiten

17. Welche Mahlzeiten sind enthalten? Wo und wann werden Abendessen und Frühstück serviert?

In den Zimmerbeschreibungen des Hotels sind Frühstück und Abendessen als inbegriffen aufgeführt. Hotelgästen wird abends ein Vier-Gänge-Menü im Glacier Alpine Kitchen serviert, das von 18:00 bis 20:00 Uhr zum Abendessen geöffnet ist. Die genaue Verpflegungsregelung entnehmen Sie bitte Ihrer Buchungsbestätigung.

18. Gibt es Restaurants im Hotel? Muss ich reservieren?

Ja. Das Hotel führt Glacier Alpine Kitchen, saycheese!, Sky Lounge und Tiger Bowl auf. Das Glacier Alpine Kitchen serviert Übernachtungsgästen das Abendessen von 18:00 bis 20:00 Uhr. Die veröffentlichten Tagesöffnungszeiten sind Mittwoch bis Sonntag von 11:30 bis 15:00 Uhr. Die anderen Betriebe haben eigene Öffnungszeiten. Für einen Besuch zum Mittagessen empfehlen wir eine Tischreservierung, besonders zu stark frequentierten Zeiten. Übernachtungsgäste sollten ihre Abendessenregelung mit dem Hotel bestätigen.

Ausstattung, Aktivitäten und praktische Informationen

19. Was sollte ich für eine Übernachtung auf 3’100 Metern einpacken?

Bringen Sie warme Kleidung im Schichtenprinzip, eine wetterfeste Jacke und festes Schuhwerk mit, auch wenn es in Zermatt mild ist. Eine Sonnenbrille und Sonnenschutz sind in dieser Höhe sinnvoll. Wenn Sie sich nach Einbruch der Dunkelheit draussen aufhalten möchten, kleiden Sie sich für tiefere Temperaturen und prüfen Sie vor der Abreise die Bergwettervorhersage. Das Wetter auf dem Gornergrat kann sich schnell ändern.

20. Was mache ich im Notfall?

Informieren Sie im Hotel umgehend einen Mitarbeitenden. Bei einem dringenden medizinischen Notfall oder Bergnotfall in der Schweiz wählen Sie 144. Die allgemeine Notrufnummer ist 112.